Se debe contactar directamente con el Gobierno Vasco, que es quien gestiona las alta/bajas, así como cualquier modificación al respecto. Seguramente el anterior consejero se dio de baja con fecha anterior al 31-12-2019 y, al introducirla en la plataforma, ya no tiene acceso al cliente, lo que no debería ocurrir. Como el informe lo tiene que hacer el anterior consejero, lo mejor es que contacte él y que solicite su alta en la plataforma, para poder presentar el informe anual 2019.
Por otra parte, antes de hacer estos trámites, conviene que tú cliente intente acceder a la plataforma del Mº de Fomento, con su firma digital, para comprobar si aparece en la base de datos, ya que, si fuera así, podría presentar el informe directamente, aunque creo que tampoco podrá, al estar de baja el consejero.
Envío Informe anual